Удаление аккаунта

Есть три способа — в зависимости от того, можете ли вы войти в аккаунт. По возможности мы просим войти: адрес электронной почты в аккаунте — это именно то, что мы защищаем, и он не может одновременно служить ключом к его удалению.

Если вы можете войти

Откройте раздел «Аккаунт», затем «Безопасность» и выберите «Закрыть аккаунт». Это самый быстрый способ, он работает сразу. Открыть Аккаунт · Безопасность

Если вы вышли из аккаунта

Сначала войдите, затем действуйте по инструкции выше. Вход — это и есть подтверждение, что аккаунт ваш; больше мы ничего не просим.

Если войти невозможно

Если вы потеряли доступ к номеру телефона или почте, указанным в аккаунте, напишите нам на contact@pechka.ae

• Адрес электронной почты или номер телефона, которые вы использовали в Pechka
• Примерную дату последнего заказа, если помните
• Указание, что вы просите удалить аккаунт

Прежде чем действовать, мы убедимся, что запрос исходит от владельца аккаунта, и ответим в любом случае. Мы не можем удалить аккаунт по просьбе того, кто не может подтвердить, что он его.

Запрос не удаляет ничего сразу. Удаление назначается на срок через 30 дней и остаётся запланированным до этой даты.

• Вы можете отменить запрос в любой момент в течение этого срока, просто снова войдя в аккаунт — ничего не потеряется.
• Мы отправляем письмо при создании запроса и ещё одно — когда он выполнен.
• Задержка сделана намеренно: аккаунт, к которому получил доступ посторонний, не может быть удалён раньше, чем это заметит настоящий владелец.

Удаление необратимо, и вместе с аккаунтом теряется всё, что на нём было. Восстановить это невозможно, перенести на другой аккаунт — тоже.

• Средства на счёте в магазине, независимо от суммы
• Сушки, включая начисленные, но не потраченные
• Подарочные карты, привязанные к аккаунту и ещё не использованные

Если на счёту есть баланс, потратьте его до запроса. После выполнения удаления вернуть его нельзя.

При выполнении запроса мы удаляем персональные данные, которые о вас храним. Это касается и данных в аккаунте, и данных, привязанных к телефонам и адресам почты, которыми пользовался аккаунт, — поэтому гостевой заказ с тем же номером тоже удаляется.

• Профиль — имя, почта, номер телефона, дата рождения и фотография
• Сохранённые адреса доставки, комментарии к доставке и любимый филиал
• Пищевые предпочтения, отметки об аллергенах и избранное
• Записи о лояльности и балансе, карты в кошельке и их штрихкоды
• Данные для входа и все сессии на устройствах

Три вещи сохраняются, и для каждой есть причина, которую мы можем назвать прямо.

Прошлые заказы — без вашего имени

Сами записи о заказах остаются, потому что это наши финансовые документы. Имя, номер телефона, адрес почты и IP-адрес из них удаляются, так что остаётся операция, а не человек.

Налоговые счета

Законодательство ОАЭ обязывает нас хранить налоговые счета в течение установленного срока. Мы не можем удалить их по запросу и не используем их ни для чего другого, пока храним.

Запись о вашем отказе от сообщений

Если вы отписались от рассылки или отказались от сообщений в WhatsApp, мы намеренно сохраняем эту запись. Её удаление не стёрло бы вас — оно снова сделало бы вас доступным для сообщений, то есть ровно обратное тому, о чём вы просили.

Полные правила хранения изложены в Политике конфиденциальности

Эту страницу ведёт Prime Royal Restaurant and Cafe L.L.C., работающая под брендом Pechka. Если что-то здесь неясно или вы хотите узнать, какие данные мы храним, прежде чем принять решение, напишите нам на contact@pechka.ae